Você já pensou em modernizar o seu salão de cabeleireiro, barbearia ou clínica de beleza, mas não sabe como? Uma excelente alternativa é o agendamento online, porque, diferente da maioria dos sistemas, este beneficia a sua empresa e o seu cliente diretamente. Neste artigo, vamos explorar em detalhes o que é o agendamento online, como funciona e como essa tecnologia pode impulsionar o seu negócio no competitivo mercado de beleza.
Sabe aquela época de ficar atendendo telefone e usar uma agenda física para anotar os agendamentos? Isso já é coisa do passado. Com a correria do dia a dia, as pessoas buscam cada vez mais praticidade e simplicidade, não é à toa que os bancos online crescem cada vez mais e o IFood faz tanto sucesso.
Agora, imagine ter a possibilidade de marcar um horário no salão, na barbearia ou em uma clínica estética por um aplicativo a qualquer hora e em qualquer lugar. E, se ocorrer um imprevisto, é só entrar no app e desmarcar. Tudo isso é possível com agendamento online.
Outro fator muito interessante do agendamento online é a possibilidade de enviar lembretes por aplicativo horas antes do atendimento. Assim, mesmo que o seu cliente se esqueça, ele será avisado do procedimento marcado. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também reduz o número de faltas, poupando tempo e recursos do seu negócio.
Além de oferecer esse benefício para os seus clientes, o seu atendimento será muito melhor. Nem todas as empresas do mercado podem contar com uma recepcionista ou secretária para cuidar do telefone, então, é muito comum você precisar interromper um procedimento para atender uma ligação.
Além de gerar desconforto, essa interrupção pode dar a impressão de que você não se importa o suficiente com seu cliente, o que não é verdade. E, como profissional, você já sabe que a experiência do cliente é essencial para fidelizar. Então, é seu dever impedir que esse tipo de situação ocorra.
O agendamento online também permite que o seu cliente seja atendido 24 horas por dia, sete dias por semana, pois, como mencionado anteriormente, pelo aplicativo, ele pode marcar com você quando quiser. Assim, você evita congestionamentos no telefone e estará sempre pronto para o seu cliente. Quem nunca lembrou tarde da noite que precisava fazer algum procedimento?
Muitas empresas já utilizam o WhatsApp para oferecer praticidade, mas não é o ideal. Isto porque você pode acabar perdendo alguma mensagem, demorando para responder e, assim, parecer menos profissional e comprometido. Além disso, abre margem para que ocorra uma confusão de horários.
O agendamento online permite que você consiga dados muito valiosos e fáceis de serem acessados. Você consegue criar uma lista com todos os clientes e fazer análises do que cada um deles mais gosta de fazer no seu estabelecimento. Assim, consegue criar promoções e enviar novidades direcionadas para cada cliente
É a sua oportunidade de não ficar esperando o seu cliente te procurar, você pode trabalhar com marketing ativo e, assim, aumentar a regularidade com que seus consumidores voltam.
Ademais, com essa tecnologia, não haverá dois procedimentos marcados em horários iguais ou muito próximos, assim, diminui-se o tempo de espera na recepção. Convenhamos, ninguém gosta de esperar. Ser um estabelecimento de beleza em que o atendimento é feito na hora marcada, embora não devesse, é um diferencial.
A adoção do agendamento online é uma jogada estratégica para qualquer negócio no mercado de beleza. Além de facilitar a vida dos clientes, melhora a eficiência operacional e fortalece a marca. Com a disponibilidade 24/7 e a capacidade de coletar dados valiosos, o agendamento online é a chave para o sucesso no mercado de beleza moderno. Teste grátis o sistema Belefit e comece a transformar o seu negócio hoje mesmo.